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Autor: <span>Redação</span>

Como medir o sucesso do cliente com métricas customer success?

Métricas de customer success são indicadores de fundamental importância na hora de avaliar se as estratégias de venda das empresas estão funcionando da maneira adequada. Customer success, quando traduzido para o português, significa “sucesso do cliente” e aponta como anda a saúde da relação entre a marca e seu público.  […]

Entenda o que é um sistema de recomendação para clientes

Você sabe o que é um sistema de recomendação? Essa tecnologia está mais presente em nossas vidas do que podemos imaginar. O sistema se tornou prática fundamental para marcas que buscam destaque, oferecendo uma experiência de compra agradável para seus clientes no mercado digital. Seja em empresas de varejo ou […]

O que é retenção de clientes? Aprenda tudo sobre o tema + as principais técnicas

A maneira prática de explicar o que é retenção de clientes se dá a partir de exemplos clássicos da linha de atuação no atendimento de muitas empresas.. Sabe quando você quer cancelar um produto ou serviço e, ao entrar em contato com a empresa, o atendente lhe oferece uma enormidade […]

Entenda como funciona inteligência artificial para vendas

Tecnologias de inteligência artificial (IA) para vendas são um trunfo cada vez mais imprescindível para alavancar negócios no cenário digital.  O investimento no segmento surge em virtude da busca por mais produtividade, automação de ações, fortalecimento em inside sales e eficácia durante as interações entre marca e clientes nos estágios […]

O que é o mapa de jornada do cliente? Entenda como funciona

O mapa de jornada do cliente traça perfis e tendências de negócio a partir de um histórico de relações do consumidor com a marca. A montagem do mapa, portanto, parte da análise dos primeiros passos dos clientes, desde a identificação de necessidades de serviço, buscas de informações, primeiro contato com […]