Você sabe o que é big data? O termo é uma buzzword mundialmente listada na technology trends e, no Brasil, o seu conhecimento veio a se propagar mais fortemente nos últimos 5 anos, como mostra o gráfico com dados do Google Trends: O big data é uma área do conhecimento que vai muito além de […]
Saiba como a Inteligência de dados mudou o mercado digital
Inteligência de dados é o termo da moda no mercado digital. A prática possui uma importância inestimável para manter qualquer empresa realmente competitiva nos dias de hoje. Muitas das noções tradicionais de planejamento estratégico e de marketing tornaram-se totalmente defasadas diante da incrível velocidade com que o digital penetrou em nossas vidas cotidianas. E com […]
Veja a importância do atendimento pós-venda para seu negócio
Como já apontou Philip Kloter em seu livro “Administração de Marketing”, o marketing tradicional está muito mais preocupado em prospectar novos clientes do que em fortalecer o relacionamento com os já existentes. Quando, na verdade, o que a experiência nos mostra é que aprimorar técnicas de atendimento pós-venda é uma ação tão ou mais fundamental. […]
Dicas de como reduzir custos na empresa usando dados
Em um contexto de crise econômica em todo o mundo, é natural que gestores procurem maneiras eficientes de como reduzir custos na empresa. Porém, mais do que uma estratégia de defesa em momentos adversos, aprender como reduzir custos na empresa é uma prática que deve ser aplicada com constância, principalmente se essa redução for sustentada […]
Veja dicas para entender as necessidades dos clientes
Propiciar uma boa experiência entre o público e a marca é fundamental para que uma empresa consiga alcançar seus objetivos de vendas. Para isso, é importante que os gestores se antecipem às expectativas e necessidades dos clientes. Sendo assim, entender melhor o perfil, os gostos e possíveis demandas de seus consumidores é um pré-requisito irremediável […]
Experiência de compra: use dados a favor dos seus clientes
A qualidade da experiência de compra é definida pelas impressões positivas ou negativas que o cliente tem de sua marca em todo o processo que assinala a relação com a empresa. Muitos se enganam ao achar que a experiência de compra é determinada apenas no momento exato da transação. Longe disso, ela é associada ao […]
Como usar dados para o processo de tomada de decisão?
O processo de tomada de decisão é um ponto delicado para qualquer organização. O sucesso ou o fracasso de uma empresa muitas vezes estão associados em uma tomada de decisão particular por parte de um gestor ou líder de equipe. Ou, por que não, na falta da atitude decisória… O processo de tomada de decisão […]
Como fidelizar clientes com análise de dados?
Aprender como fidelizar clientes é fundamental como estratégia de mercado, pois esta prática consolida tanto a melhoria dos resultados da empresa, como também cria uma experiência prazerosa e recompensadora para o público consumidor. É um recurso que ocasiona ganhos para ambos os lados. O avanço inovador da tecnologia e o uso da internet como um […]
Entenda o que é ETL e como a solução pode ajudar uma empresa
Quando olhamos um belo painel com interatividade e dados consistentes ficamos admirados com o trabalho ali realizado, mas será que percebemos que, na maioria das vezes, a maior parte do trabalho está em um processo que o usuário final não consegue observar. Esse é o processo de ETL, que consiste em reunir diversas fontes de […]
Entenda o que é machine learning e como funciona a tecnologia
A inteligência artificial (IA) está mais presente no nosso cotidiano do que podemos imaginar. Nesse contexto, saber o que é machine learning e o papel da tecnologia na engrenagem da automação de dados é fundamental para entendermos como funcionam os modelos de negócio nos dias atuais. O machine learning, por exemplo, está presente nos meios […]