Investir em machine learning no Compliance pode ajudar a sua empresa a reduzir riscos e custos, assim como aprimorar a tomada de decisões.
O que é script de pós-venda? 4 dicas para fidelizar clientes
Você sabe o que é script de pós-venda? Ele nada mais é do que um roteiro para orientar a abordagem da empresa com seus clientes em vários momentos após a primeira compra. Muito além de um simples “obrigado por ter comprado conosco” padrão, o atendimento pós-venda ganhou em complexidade à medida que o principal trunfo […]
O que é inteligência competitiva? Entenda como funciona!
Você sabe o que é inteligência competitiva? Em um cenário digital de constante volatilidade e com concorrência acirrada, é natural que o termo esteja seja já um clichê para qualquer empresa que deseja se destacar no mundo digital. Afinal, inteligência competitiva é a capacidade estratégica de uma organização em selecionar informações pertinentes não só de […]
Conheça 6 atributos importantes de uma empresa data driven!
Falar sobre uma empresa data driven pode ser bastante confuso para os empresários que não têm uma visão completa sobre o uso dos dados dentro de uma organização. Muitas grandes empresas “abraçam” o analytics, mas ainda não possuem de fato uma cultura orientada por dados. O que dificulta, assim, o alcance de resultados satisfatórios. Afinal, […]
Como implementar customer success? Defina métricas relevantes
Neste artigo, vamos falar sobre como implementar customer success na sua organização. Customer Success é uma área importante no novo ecossistema em que a comunicação empresarial se inseriu nos em função da transformação digital dos últimos anos. Com a considerável quantidade de dados disponíveis hoje em dia, as empresas possuem informações relevantes para medir e […]
3 dicas de como fazer Follow-up de vendas para empresas
Follow-up de vendas é um termo em inglês que representa o acompanhamento de sondagem por parte do setor de vendas de uma empresa com seus leads ou possíveis clientes. É uma estratégia previamente organizada que pretende conquistar o cliente com contatos pontuais e produtivos. A importância da prática justifica-se por resultados empíricos percebidos no dia […]
Veja o efeito dos dados e da transformação digital no bancos
A transformação digital nos bancos é um fenômeno que não pode mais ser ignorado. Não só instituições financeiras tradicionais investem cada vez mais em tecnologia e processos de automação, como cada vez mais fintechs (empresas financeiras inovadoras) surgem constantemente mundo afora.. Acompanhar a mudança de mindset dos clientes e otimizar o relacionamento é muito importante […]
Como ter qualidade de dados para tomar decisões confiáveis?
Entenda qual é a importância da qualidade dos dados e aprenda a avaliar se a sua empresa utiliza dados confiáveis.
O que é manutenção preventiva e por que aplicar no negócio?
Ao pensar em segurança e conservação de máquinas, equipamentos e estruturas industriais, a manutenção preventiva e preditiva é imprescindível. Saiba tudo sobre o assunto.
5 dicas de como evitar churn de clientes e fidelizar mais
Churn de clientes é uma métrica fundamental de customer success. Por meio dele é possível para o gestor visualizar um indicador claro e objetivo da quantidade de consumidores ou de receitas perdidas em um determinado período de tempo. Ter esse termômetro é muito importante para conseguir medir os lucros da empresa, entender se estratégias de […]